سياسة الاستبدال والاسترجاع والضمانات

ملاحظات هامه

• نحن نشجعك على فحص المنتج عند التسليم ورفض استلامه في حالة وجود أي ضرر أو عدم تطابق بينه وبين طلبك المَتفق عليه. فنرجوا من سيادتكم المراجعه والتأكد من الطلب او الفاتوره ( مقاس و موديل ) في حاله إصدارها  فوراً نظراً لأن معظم المنتجات يتم تصنعيها خصيصاً لتلبيه رغباتكم . 
• يحق لك تجربه منتج المراتب فقط لمده ثلاث أيام ولكن بشرط عدم فتح التعبئة (الكيس) , عدا  الغير متاحه في المعارض و المقاسات الخاصه .
• في حاله تقديم طلب استرجاع او استبدال في مده اربعه عشر يوما يجب ان يكون المنتج في نفس الحالة الاصلية.
  المنتجات المسترجعة لا تقبل إذا كانت تفقد علامات الأسعار، الأسماء، التعبئة الأصلية (تم اعادة تعبئتها) المنتجات المجانية، وملحقات المنتجات او المنتجات المُقام عليها خصم . 
• في حالة حدوث أي ضرر بسبب الشحن، يرجى الاتصال بنا من خلال قنوات الاتصال الرسمية المذكورة سابقًا في غضون 24 ساعة من التسليم للإبلاغ عنه. يرجى التقاط 3 صور على الأقل للضرر وإرسالها مع طلب الإرجاع
• في حاله استلام المنتج من الفرع يتم استرجاعه لنفس الفرع المُباع فيه.
• في حالة استرجاع المنتج المدفوع مسبقا عن طريق الفيزا او محافظ الكترونيه (في حالة عدم وجود عيب بالمنتج) أو إلغاء الطلب يتحمل العميل نسبة 5٪ قيمة المصاريف الإدارية.
  يتم دفع مبلغ عربون للمقاسات الخاصة او المنتجات الغير متاحه في المعرض.
• يتم فحص المنتج من قبل العميل قبل مغادرة مندوب التوصيل، استلام المنتج يعتبر اقرارا ضمنيا بالموافقة وخلوه من أي عيوب فنية تحول دون الاستخدام المخصص له المنتج.
• يحق لشركه التوكيل إلغاء الطلب في فترة التجهيز بدون ابداء اسباب وذلك حسب الإجراءات اللازمة التى ادت إلى إلغاء طلب عميل وهو آخر قرار ممكن اللجوء إليه من قبل الشركه .

سياسات التوصيل والشحن ؟

• تكون خدمه الشحن والتوصيل مجانيه بشرط وجود محل السكن في نطاق المعرض .
  
• تختلف اسعار الشحن والتوصيل علي حسب المكان ويقوم بتحديدها خدمه العملاء . 
• في حاله التسليم إلي باب المنزل بعد الدور الرابع نرجوا منكم تبليغ خدمه العملاء فيكون هناك رسوم نظراً لزياده أعداد الفنيين فنسعي بقدر الإمكان المحافظه علي طلبك من أي تلفيات اثناء التنقل .